县劳动和社会保障局认真践行科学发展观，着力突出实践特色，在劳动保障监察工作中坚持以人为本，采取便民措施，缩短办案时间，切实解决劳动者的实际问题，构建和谐稳定的劳动关系。

    一是在接待当事人时，劳动监察员一次性告知投诉人在举报、投诉登记时需注意的有关事项和需要补充的具体材料。指导投诉人按格式要求填写举报、投诉登记表，避免当事人跑冤枉路。

    二是在办案环节中，开通困难群体绿色通道，对困难群体申请的劳动举报投诉案件，符合受理条件的做到随到随立。对涉及女职工、进城务工人员、因工致残人员申请的劳动举报投诉案件，实行快立、快调、快结。

    三是对事实清楚、证据确凿、案情简单的劳动举报投诉案件，实行当场协调、当场处理。对其他的劳动举报投诉案件在规定的时限内办结。做到不丢案、不拖案、不积案，维护企业业主及当事人的合法权益，维护和谐的劳动关系，充分体现了以人为本的科学理念。