近日，芷江镇两头田村的舒先生通过拨打“12345”县长热线反映两头田村小学取消近十年，村里的小学生都到东门口小学读书，家长均是用摩托车接送学生，存在很大的安全隐患，希望政府协调相关部门开通校车。“12345”县长热线办接到该反映诉求后，通过芷江网上信访平台及时交办县校车办处理，县校车办经调查舒先生反映的情况属实，并在第一时间将此情况通报给县校车公司负责人，安排其尽快开通两头田村至东门口小学线路的校车接送，回应群众期待。在县长热线办的督促和责任单位的重视下，仅用不到3天时间，舒先生反映的问题得到圆满解决，舒先生对办理结果非常满意。

这是芷江县信访局开展网上信访试点工作获得群众电话直接好评的一个典型案例，自今年元月开通“12345”县长热线、芷江信访微信公众号、芷江信访网等网上信访综合服务平台以来，县信访局受理网上信访事项150余件，办结率100%，并全部实现7个工作日内办结，实现信访群众“足不出户”就能反映诉求、解决问题。