今年以来，县档案局结合“两学一做”学习教育活动，坚持“三心”服务理念做好档案利用服务工作，切实解决机关单位及人民群众查阅利用档案的需要，提升了档案工作水平。

一是热心接待。该馆要求档案接待利用窗口工作人员牢固树立为人民服务的思想意识和公仆意识，热心接待每一位档案利用者，详细了解他们利用档案的真实意图，诚心帮助他们解决档案利用中的具体问题，切实做到让每一位档案利用者都满意。

二是耐心询问。在接待每一位档案利用者的过程中，窗口工作人员坚持认真听取档案利用者对档案需求的叙述，耐心了解档案利用者的需要，全面掌握利用档案的具体情况，不厌其烦地为档案利用者提供所需要的档案资料，积极利用档案帮助他们解决具体问题。

三是细心查找。在为档案利用者提供档案信息服务的过程中始终坚持做到细看、细想、细查，根据档案利用者的叙述和馆藏档案资料的具体情况，认真细致地查询馆藏档案目录和相关编研资料，及时、准确地为利用者提供所需要的档案资料，并以点带面，寻找支点，发现亮点，最大限度地满足利用者对档案信息的需求，从而充分有效地发挥馆藏档案在服务大局、服务社会、服务民生、服务群众中的应有作用。