关于政务服务中心的工作总结

2022年，冷水溪乡贯彻落实《2022年全县政务管理服务工作要点》以及《芷江侗族自治县开展“领导干部走流程、优化服务解难题”专项行动方案》文件的要求，严格落实政务公开的各项内容，坚持以“公开为常态，不公开为例外”准确、公开、透明发布政府信息，及时回应、解疑释惑，依法依规全程公开政府信息，并不断提高公开质量和实效。现将2022年政务公开工作总结情况汇报知下：

一、政务开展情况

我乡政务信息公开平台全年共发布1592项，其中行政权力119项，公共服务54项。行政权力中的依申请六类共88项，其中行政许可4项、行政给付4项、行政确认4项、行政奖励0项、行政裁决3项、其他行政权力73项；依职权四类共31项，其中行政处罚10项、行政强制7项、行政征收0项、行政检查14项；“e怀办”微信小程序推广，注册了1373人；“领导干部走流程、优化服务解难题”专项行动方案中，由领导班子和六办三中心一执法大队负责人进行走流程，9个部门共计45次；完成怀化市“互联网+政务服务”一体化平台系统录入共计2500余次。

二、存在的问题

在上级部门的指导下，我乡政务公开工作取得了一定进步和成效，但通过自检自查，也发现存在一些问题：

一是内容不够丰富。主要局限于上级要求的内容，且网络信息的公开制度仍然不够完善。

二是宣传不够到位。群众参与和监督力度不够，对政务信息的知晓率仍然较低。

三、下一步工作目标和打算

2022年，我乡将继续深入贯彻落实上级要求，查缺补漏，以建设“服务型”政府，树立机关新形象为目标，全方位开展政务信息公开工作。

一是强化责任落实，确保政务公开组织到位。进一步健全组织，落实好政务公开第一责任人职责，切实把政务公开工作作为基本制度，纳入年度工作目标体系中。进一步提升政务信息公开工作人员能力素养、稳定工作队伍，确保工作常态化，切实增强政务公开工作的责任感和紧迫感。

二是严格信息发布，保持政务公开及时性和规范性。规范信息发布，切实增强信息安全意识。注重隐私保护，平衡利益诉求，既要保障社会公众依法获取政府信息的权利，也要保护国家机密、商业秘密和个人隐私。创新政务公开工作途径，加大政务信息公开范围、提升政务信息公开质量，确保政务公开工作及时化、常态化。

今后，我们将继续严格按照上级有关部门的工作部署积极学习和借鉴其他乡镇的好做法、新经验，进一步加强行政服务中心建设。同时进一步完善综合服务管理，在现有的基础上，努力拓宽服务项目，逐步将各种行政服务项目纳入中心工作，全面提高服务效率，真正实现中心“便民、高效”的服务宗旨。

冷水溪乡人民政府

2023年1月17日