2016年，我乡的电子政务和政府信息公开工作在县委、县政府和各级领导的关心指导下，坚持“以民为本、为民解困”的工作宗旨，按照全县信息化建设总体规划要求，围绕民政办公自动化、便民服务、政务公开、廉政建设、社会监督等方面，着力加快民政信息化建设步伐。今年，及时关注红网百姓呼声，继续维护使用县电子政务内网接收上级文件，更新罗卜田乡人民政府门户网站，建立乡人民政府公众微信群、QQ群和电子显示屏，乡人民政府的办公、政务信息公开逐步实现网络化、无纸化。现就我乡电子政务和政府信息公开工作情况报告如下。

一、健全组织领导，明确工作职责

为加快推进电子政务和政府信息公开工作，全面提高政府管理和服务水平，建立起行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制。根据我乡工作的实际，成立了由乡长任组长、分管此项工作的副乡长为副组长的乡电子政务和政府信息公开工作领导小组，并下设办公室，办公地点设乡党政办公室，由陈洲江具体负责全乡电子政务及政务信息公开工作的规划和建设、日常运行、系统维护、安全管理、用户管理、用户咨询、网上资源的利用等工作职责。

二、加强制度建设，提高专业素质

为进一步保障政务信息安全和网络安全，规范各入网单位工作人员的上网行为，我乡先后制定了《罗卜田乡计算机管理使用制度》、《涉密计算机信息系统安全管理办法》、《涉密电子文件管理制度》、《非涉密计算机及非涉密移动存储介质保密管理制度》、《值班管理记录》等一整套规章制度，从制度上为平台设置了安全屏障。同时，从硬件和软件两个方面加强网络的抗攻击、抗入侵功能，定时运行360杀毒软件，确保了网络的安全运行，提升了行政效率。

三、强化实效，提高工作效率

我乡加强对政府信息公开内容和事项的审核把关,防止该公开的不公开。以公开内容是否真实、群众是否满意、监督是否有效,作为考核工作成效的标准。政府信息公开的推行，使传统的管理模式向现代化管理的要求转变，通过推行服务承诺制、办事指南、公告公示、民政统计数据等便民措施，提高了工作效率，促进了依法行政、文明执法。一是牢固树立了岗位就是服务的观念。通过政府信息公开，全体干部职工充分认识到职责就是搞好服务，增强了 “民政为民”的宗旨意识，自觉把“以人为本、为民解困”作为民政工作的出发点，把维护民利、解决民生、落实民权作为首要任务，认真做好项工作，坚持用党的政策去温暖人心。二是简化了办事程序，提高办事效率。我乡严格按照《行政许可法》的规定，把依法管理和搞好服务结合起来，严格按有关要求办结审批事项，杜绝推诿、扯皮、无顾拖延等现象。三是认真做好政府信息公开工作。积极组织相关工作人员进行培训，认真学习政府信息公开相关规章、文件和培训教材，全面提高有关人员做好信息公开工作的能力和水平。认真对照上级文件精神研究梳理应主动公开及依申请公开的信息等内容，及时公布应主动公开政府信息，并公开公示电话、设立电子邮箱等受理政府信息公开申请，深入推进我乡政务信息公开。让群众更直接了解乡人民政府工作动态和资料查询，提高了工作效率和服务水平。

四、积极主动，认真公开政府各类信息

1、政务信息公开工作透明度加强。一是在政务公开信息中，为方便人民群众了解政务信息，我乡及时、主动在乡人民政府公开专栏公开各类信息。截至12月31日，主动公开政务信息的主要有七类别。其中法律公文类信息20条;工作动态类信息30条;人事信息类3条;财政信息类7条;财政专项资金信息类12条(涉及到城乡最低生活保障补助、城乡困难群众大病医疗救助资金、农村五保供养资金、农村分散供养孤儿救助资金、自然灾害生活补助资金、城乡医疗救助补助资金、抚恤补助资金、农村危房改造补助资金);项目建设信息类2条;社会救助信息类等5条。二是主动公开党务信息共 31条，其中中心工作12条;宣传思想6条;组织工作7条;廉政建设6条。信息的公开，不仅增加了乡人民政府工作的透明度，更加促进人勤政廉政建设，提高办事效率。三是积极向芷江新闻网等政府门户网站投稿，报送和发表各类信息14条。

2、咨询答复按时细致，为民服务更显贴心化。2016年度，及时回复红网问政湖南咨询件共1件，回复率100%；便民服务中心工作人员耐心细致回复群众咨询1600余人次。主要涉及脱贫攻坚困难户评定、易地扶贫搬迁政策、优抚安置、困难救助、城乡低保、婚姻登记等方面，均按期及时答复，使咨询者得到满意的答复，而及时、详尽的答复更是为提问者排忧解难，更显贴心化服务。

我乡的政务公开工作虽然取得了一定的成绩，但离上级和群众的要求还有差距，主要表现在：一是个别村对政务、村务公开的重要性、紧迫性认识不足，思想上没有引起足够重视，工作上缺乏主动性和积极性；二是部分村级政务公开的内容更换不及时等；三是使用计算机网络水平还不高。由于部分干部年龄偏大，面对信息化、网络化办公的适应程度相对滞后。在以后的工作中，将进一步加大督促检查和培训力度，进一步完善和规范，把政务公开工作做好，进一步提高公开的质量和水平，全面推进政务、村务公开工作上新台阶。